Менеджер Отдела Бронирования

Opera / Опера Отель

Отрасль: Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Регион: Киев

Гостиница Опера (г. Киев), член Ассоциации Лидирующие Гостиницы Мира, ищет молодого, инициативного и серьезного кандидата на должность Менеджер Отдела Бронирования

Ваши задачи

• Организация операционной деятельности Отдела Бронирования, контроль соответствия принятым стандартам обслуживания
• Профессиональный прием и обработка индивидуальных заявок
• Подготовка коммерческих предложений для обслуживания групп; работа с Заказчиком от первоначального запроса до выселения группы; контроль за своевременной оплатой счетов
• Отслеживание загрузки Отеля на кратко и долгосрочные периоды, анализ факторов, влияющих на загрузку
• Ежемесячное прогнозирование загрузки Отеля по рыночным сегментам, составление статистических отчетов по результатам прошлых периодов
• Создание новых тарифов в соответствии с подписанными контрактами; создание пакетных тарифов для проведения промо акций
• Позиционирования тарифов Отеля в  различных каналах дистрибьюции в соответствии с требованиями рынка
• Управление онлайн системами бронирования
• Постоянный контроль своевременного распределения и выплат агентского вознаграждения
•  Тесное сотрудничество с другими операционными отделами Отеля для обеспечения высокого качества обслуживания
• Проведение тренингов для сотрудников

Ваша квалификация

• Опыт работы в Отеле 4-5 звезд  на подобной позиции (желательно) или в отделе  приема и размещения гостей на позиции не ниже старшего администратора
• Уровень знания английского языка (устный, письменный) не ниже intermediate
• Грамотный украинский и русский (устный, письменный)
• Отличное комплексное знание PMS Opera 3.0.04.01
• Отличное знание ПК и офисных программ
• Знание электронных каналов дистрибьюции (работа с freesale, allotment)
• Опыт активных продаж по телефону
• Базовые знания документооборота
• Умение работать в команде и организовывать персонал
• Внимание к деталям, аналитический подход к составлению отчетов и прогнозов
• Высокая мера личной ответственности, умение и желание выполнять функциональные обязанности без постоянного контроля

Гостиница Опера предлагает хорошие условия труда с перспективой карьерного роста, систему бонусов и поощрений.